Поддержка

Я не получил код для входа

iPet выполняет вход по 6-значному коду из SMS. Коды приходят на армянские номера. Если ничего не пришло, проверьте, что номер введён с правильным кодом страны, подождите минуту и запросите новый код. Если и после этого ничего нет, напишите нам и укажите номер, который вы использовали.

Как забронировать прогулку

Откройте раздел «Найти», выберите выгульщика и нажмите кнопку бронирования. Укажите питомца, дату и время, а также адрес. Затем выгульщик принимает или отклоняет заявку — вы получите уведомление в любом случае. Доступны разовые, повторяющиеся, групповые и длинные прогулки.

Почему карта перестаёт двигаться во время прогулки

Так и должно быть. iPet записывает маршрут только пока у выгульщика открыт экран прогулки — мы намеренно не собираем геолокацию в фоновом режиме. Если телефон выгульщика заблокировался или он переключился на другое приложение, запись маршрута приостанавливается и на карте появляется пропуск, пока экран прогулки снова не станет видимым. Общее расстояние считается по записанному маршруту.

Как стать выгульщиком

Создайте аккаунт, переключитесь в режим исполнителя в разделе профиля, затем заполните профиль исполнителя: услуги и цены, зону обслуживания и документы для верификации. Наша команда проверяет документы вручную, прежде чем вы станете видимы владельцам.

Я выгульщик, но владельцы меня не находят

Владельцы видят только исполнителей, которые прошли проверку и заполнили профиль. Посмотрите чек-лист готовности на главном экране — там перечислено, чего ещё не хватает: зона обслуживания, цены, услуги, верификация. Убедитесь, что вы сохранили хотя бы одну услугу с ценой.

Как работает оплата

При бронировании вы оплачиваете депозит в приложении армянской банковской картой. Этот депозит — комиссия iPet. Остальную сумму вы рассчитываете напрямую со специалистом: iPet не удерживает, не перечисляет и не гарантирует долю специалиста. Данные карты вводятся на собственной защищённой странице банка, поэтому iPet никогда не видит полный номер вашей карты.

Как отменить бронирование

Откройте бронирование в разделе бронирований и выберите отмену. Отмените не позже чем за 24 часа до начала услуги — и депозит вернётся полностью; при более поздней отмене депозит не возвращается. Остаток вы всегда рассчитываете напрямую со специалистом.

Как удалить аккаунт

В приложении: профиль, настройки, удалить аккаунт. Можно также написать нам, и мы сделаем это за вас. Что происходит с вашими данными, описано в политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности

Что-то не так с выгульщиком или владельцем

Сообщите нам. Напишите, что произошло и когда. Доверие — это весь смысл iPet: мы разбираем каждое обращение и удаляем людей с площадки, когда это оправдано.

sargis.tadevosyan@listgroup.am