Privacy Policy

English

iPet is a marketplace that connects pet owners in Armenia with local pet-care providers. This policy explains what we collect, why, and what you can do about it. We do not sell your data, we do not use it for advertising, and we do not track you across other companies' apps or websites.

What we collect

• Name — so the person caring for your pet knows who they are meeting, and so owners can see who is walking their dog.
• Phone number — this is how you sign in, and how the owner and provider reach each other about a booking in progress.
• Precise location — collected from the provider's device only while a walk is active and the walk screen is open, so the owner can follow the walk on a map and receive an accurate distance and route afterwards. Owners provide a pickup address for the booking. We never collect location in the background and never track your location when a service is not running.
• Photos — pet and profile pictures you choose to upload, photos a provider takes during a service, and any documents a provider submits for verification.
• Messages — the in-app messages exchanged between an owner and a provider about a booking.
• Account identifier — an internal ID that links your data to your account.

Why we collect it

Every item above is used for one purpose: making the service work — creating your account, matching you with a provider, running and recording a booking, letting the two sides communicate, processing payment for the service, handling disputes, and keeping the marketplace safe. None of it is used for advertising, profiling, or tracking, and none of it is shared with data brokers.

Who can see your data

When you book a service, the provider you booked sees what they need to perform it: your name, your phone number, the pet's details, and the address for the booking. The reverse is also true — you see the provider's name and phone number. Our staff can access data when required to provide support, investigate a safety report, or resolve a dispute. We use third-party infrastructure providers (hosting, SMS delivery, push notifications, payment processing) that handle data strictly on our instructions in order to deliver those functions.

Payments

Payments for services are processed by licensed Armenian payment providers. Card details are entered on the payment provider's own secure page — iPet never sees or stores your full card number.

When a provider accepts your booking, a deposit is charged online. That deposit is iPet's fee for the booking; the remaining balance is paid by you directly to the provider. What we store about a payment is the payment provider's transaction reference and the amount in AMD — nothing else, and never a card number. If a deposit is refunded, it is returned through the same payment provider, to the same card. The full rules are in our Terms of Service.

How long we keep it

Account data is kept while your account exists. Booking records, including the route and photos from a completed service, are retained so both sides keep a verifiable history and so we can resolve later disputes. When you delete your account we remove your personal data, except records we are required to keep for accounting or legal reasons, or which are needed to resolve an open dispute.

Deleting your account

You can delete your account from inside the app at any time: Profile → Settings → Delete account. You can also write to us at sargis.tadevosyan@listgroup.am and we will do it for you.

Your rights

You can ask us for a copy of your data, ask us to correct it, or ask us to delete it. Write to sargis.tadevosyan@listgroup.am and we will respond.

Children

iPet is not intended for children. You must be 18 or older to create an account.

Changes

If we change this policy we will update the date at the top of this page, and for significant changes we will notify you in the app.

Contact

Questions about privacy: sargis.tadevosyan@listgroup.am

Հայերեն

iPet-ը հարթակ է, որը Հայաստանում կենդանիների տերերին կապում է կենդանիների խնամքի տեղական մասնագետների հետ։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ տվյալներ ենք հավաքում, ինչու, և ինչ կարող եք անել դրանց հետ։ Մենք չենք վաճառում ձեր տվյալները, չենք օգտագործում գովազդի համար և չենք հետևում ձեզ այլ ընկերությունների հավելվածներում կամ կայքերում։

Ինչ ենք հավաքում

• Անուն — որպեսզի ձեր կենդանու խնամքն իրականացնողը իմանա, թե ում հետ է հանդիպում, և տերը տեսնի, թե ով է զբոսնում իր շան հետ։
• Հեռախոսահամար — դրանով եք մտնում համակարգ, և դրանով են տերն ու մասնագետը կապվում միմյանց հետ ընթացիկ պատվերի շուրջ։
• Ճշգրիտ գտնվելու վայր — հավաքվում է մասնագետի սարքից միայն այն ժամանակ, երբ զբոսանքն ընթացքի մեջ է և զբոսանքի էկրանը բաց է, որպեսզի տերը կարողանա հետևել զբոսանքին քարտեզի վրա և հետո ստանալ ճշգրիտ երթուղին ու հեռավորությունը։ Տերերը նշում են պատվերի հասցեն։ Մենք երբեք չենք հավաքում գտնվելու վայրը ֆոնային ռեժիմում և չենք հետևում ձեզ, երբ ծառայությունը չի իրականացվում։
• Լուսանկարներ — կենդանու և պրոֆիլի նկարները, որոնք դուք եք վերբեռնում, մասնագետի կողմից ծառայության ընթացքում արված լուսանկարները, ինչպես նաև ստուգման համար ներկայացված փաստաթղթերը։
• Հաղորդագրություններ — տիրոջ և մասնագետի միջև հավելվածում փոխանակված հաղորդագրությունները՝ պատվերի վերաբերյալ։
• Հաշվի նույնացուցիչ — ներքին ID, որը ձեր տվյալները կապում է ձեր հաշվի հետ։

Ինչու ենք հավաքում

Վերևում նշված ամեն տվյալ օգտագործվում է մեկ նպատակով՝ ծառայության աշխատանքի համար — հաշիվ ստեղծելու, մասնագետի հետ կապելու, պատվերն իրականացնելու և գրանցելու, երկու կողմերի հաղորդակցությունն ապահովելու, վճարումը մշակելու, վիճելի դեպքերը լուծելու և հարթակի անվտանգությունը պահպանելու համար։ Ոչ մի տվյալ չի օգտագործվում գովազդի, պրոֆիլավորման կամ հետևման նպատակով։

Ով է տեսնում ձեր տվյալները

Երբ պատվեր եք կատարում, մասնագետը տեսնում է այն, ինչ անհրաժեշտ է ծառայությունը կատարելու համար՝ ձեր անունը, հեռախոսահամարը, կենդանու տվյալները և հասցեն։ Նույնը գործում է հակառակ ուղղությամբ՝ դուք տեսնում եք մասնագետի անունն ու հեռախոսահամարը։ Մեր աշխատակիցները կարող են մուտք գործել տվյալներին, երբ դա անհրաժեշտ է աջակցություն տրամադրելու, անվտանգության դեպք ուսումնասիրելու կամ վիճելի հարց լուծելու համար։ Մենք օգտագործում ենք երրորդ կողմի ենթակառուցվածքներ (հոսթինգ, SMS, push ծանուցումներ, վճարումների մշակում), որոնք տվյալները մշակում են խիստ մեր հանձնարարությամբ։

Վճարումներ

Ծառայությունների վճարումները մշակվում են Հայաստանում լիցենզավորված վճարային կազմակերպությունների կողմից։ Քարտի տվյալները մուտքագրվում են վճարային կազմակերպության սեփական պաշտպանված էջում — iPet-ը երբեք չի տեսնում և չի պահում ձեր քարտի ամբողջական համարը։

Երբ մասնագետը ընդունում է ձեր պատվերը, առցանց գանձվում է կանխավճար։ Այդ կանխավճարը iPet-ի վճարն է պատվերի համար. մնացորդը դուք վճարում եք ուղղակիորեն մասնագետին։ Վճարման վերաբերյալ մենք պահում ենք միայն վճարային կազմակերպության գործարքի հղումը և գումարը AMD-ով — ոչինչ ավելին և երբեք քարտի համարը։ Կանխավճարը վերադարձվելու դեպքում այն վերադարձվում է նույն վճարային կազմակերպության միջոցով, նույն քարտին։ Ամբողջական կանոնները նշված են մեր Օգտագործման պայմաններում։

Որքան ժամանակ ենք պահում

Հաշվի տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ ձեր հաշիվը գործում է։ Պատվերների գրառումները, ներառյալ ավարտված ծառայության երթուղին և լուսանկարները, պահվում են, որպեսզի երկու կողմերն ունենան ստուգելի պատմություն և հնարավոր լինի լուծել հետագա վիճելի դեպքերը։ Հաշիվը ջնջելիս մենք հեռացնում ենք ձեր անձնական տվյալները, բացառությամբ նրանց, որոնք պարտավոր ենք պահել հաշվապահական կամ իրավական պատճառներով, կամ անհրաժեշտ են բաց վիճելի հարց լուծելու համար։

Հաշվի ջնջում

Ձեր հաշիվը կարող եք ջնջել հավելվածից ցանկացած պահի՝ Պրոֆիլ → Կարգավորումներ → Ջնջել հաշիվը։ Կարող եք նաև գրել մեզ՝ sargis.tadevosyan@listgroup.am, և մենք կանենք դա ձեր փոխարեն։

Ձեր իրավունքները

Կարող եք պահանջել ձեր տվյալների պատճենը, խնդրել ուղղել կամ ջնջել դրանք։ Գրեք sargis.tadevosyan@listgroup.am հասցեին։

Երեխաներ

iPet-ը նախատեսված չէ երեխաների համար։ Հաշիվ ստեղծելու համար պետք է լինեք 18 տարեկան կամ ավելի։

Կապ

Գաղտնիության հարցեր՝ sargis.tadevosyan@listgroup.am

Русский

iPet — платформа, которая связывает владельцев животных в Армении с local специалистами по уходу за питомцами. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем и что вы можете с этим сделать. Мы не продаём ваши данные, не используем их для рекламы и не отслеживаем вас в приложениях и на сайтах других компаний.

Какие данные мы собираем

• Имя — чтобы человек, который заботится о вашем питомце, знал, с кем встречается, и чтобы владелец видел, кто выгуливает его собаку.
• Номер телефона — с его помощью вы входите в приложение, и через него владелец и исполнитель связываются по текущему заказу.
• Точное местоположение — собирается с устройства исполнителя только когда прогулка активна и экран прогулки открыт, чтобы владелец мог следить за прогулкой на карте и получить точный маршрут и дистанцию после. Владельцы указывают адрес для заказа. Мы никогда не собираем местоположение в фоновом режиме и не отслеживаем вас, когда услуга не выполняется.
• Фотографии — фото питомца и профиля, которые вы загружаете, снимки, сделанные исполнителем во время услуги, и документы, предоставленные для проверки.
• Сообщения — переписка между владельцем и исполнителем в приложении по заказу.
• Идентификатор аккаунта — внутренний ID, связывающий данные с вашим аккаунтом.

Зачем мы их собираем

Все перечисленное используется с одной целью — чтобы сервис работал: создание аккаунта, подбор исполнителя, выполнение и фиксация заказа, связь между сторонами, обработка оплаты, разрешение спорных ситуаций и безопасность платформы. Ничего из этого не используется для рекламы, профилирования или отслеживания.

Кто видит ваши данные

Когда вы оформляете заказ, исполнитель видит то, что нужно для его выполнения: ваше имя, номер телефона, данные питомца и адрес. Обратное тоже верно — вы видите имя и номер телефона исполнителя. Наши сотрудники могут получить доступ к данным, когда это необходимо для поддержки, проверки сообщения о безопасности или разрешения спора. Мы используем сторонних поставщиков инфраструктуры (хостинг, отправка SMS, push- уведомления, обработка платежей), которые обрабатывают данные строго по нашим инструкциям.

Платежи

Оплата услуг обрабатывается лицензированными платёжными организациями Армении. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжной организации — iPet никогда не видит и не хранит полный номер вашей карты.

Когда специалист принимает ваш заказ, онлайн списывается депозит. Этот депозит — комиссия iPet за заказ; остаток вы платите напрямую специалисту. О платеже мы храним только ссылку на транзакцию платёжной организации и сумму в AMD — ничего больше и никогда номер карты. При возврате депозита он возвращается через ту же платёжную организацию, на ту же карту. Полные правила — в наших Условиях использования.

Сколько мы храним данные

Данные аккаунта хранятся, пока существует ваш аккаунт. Записи о заказах, включая маршрут и фотографии завершённой услуги, сохраняются, чтобы у обеих сторон оставалась проверяемая история и чтобы мы могли разрешать споры. При удалении аккаунта мы удаляем ваши персональные данные, кроме тех, которые обязаны хранить по бухгалтерским или юридическим причинам либо которые нужны для разрешения открытого спора.

Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в приложении в любой момент: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Также можете написать нам на sargis.tadevosyan@listgroup.am, и мы сделаем это за вас.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление. Напишите на sargis.tadevosyan@listgroup.am.

Дети

iPet не предназначен для детей. Для создания аккаунта вам должно быть 18 лет или больше.

Контакты

Вопросы о конфиденциальности: sargis.tadevosyan@listgroup.am